E网综合在线督察事务所本着实现和谐社区、创建拥有美好洁净的E网、打击E网的不良分子、保障各位E网会员的利益、给各位创造一个良好、舒适、公平的成长环境。E网督察事务所独立于E网管理系统，直接向管理员负责，对普通会员、版主、超级版主的行为进行监督和规范，以弥补和完善E网管理工作中的不足。我们督察事务所在日常管理中，除了各管理人员的支持配合外，必须以客观的姿态、公平的操作、虚心的态度、勤奋的工作来为各管理人员和所有会员服务。作为E网督察一定严格要求自己，依照论坛的各项规章制度进行督察。在工作中，一定秉公处理，同时也会勇于承认和修正错误，虚心听取各管理人员以及所有会员意见！我现将E网督察工作的内容及执行的各项细则公示如下，还忘各位多监督指正。
E网督察事务所工作细则、注意事项以及各位会员投诉方式：
一、督察事务所工作细则
1、督察事务所成员接到会员的有效投诉(投诉必须是有投诉对象，事件，处理的大概时间等)后,督察事务所及时联系投诉人和被投诉人了解事情的经过，进行处理。并同时将投诉贴子的标题改为正在处理，(处理完毕改为已解决并锁贴,主题帖颜色为灰色)，一定会给予投诉会员一个满意答复。并给予举报者适当奖励。
2、对于无效投诉督察事务所将不予处理，给予删贴处理。对于无效申诉E网督察可以不予处理。
3、对于处理结果，会员如果不满意，可以进行申诉，督察事务所将对前一次处理结果进行重新审定。申诉期不得超过7天工作日,对于无效申诉E网督察可以不予处理。
二、投诉注意事项
1、举报人投诉前，首先必须按照E网综合在线总纲和各版区的其他规定进行正确分析，确认无误后，方可进行有效投诉。
2、会员们投诉必须说明投诉对象、投诉内容以及投诉理由，如无以上内容，均视为无效投诉，督察事务所不予受理。
3、投诉区不允许除投诉会员、被投诉会员和督察事务所和管理员之外其它无关人员（有督察事务所邀请的除外）,违者处于扣除50威望.100E币的处罚。屡教不改，另行严厉处理，带挑拨言语的，不利于解决问题的，一律禁言,为了避免不愉快事件的发生，希望各位能够配合督察事务所的工作。
4、本区发帖严禁灌水、骂人、请各位在督察事务所对自己的言行负责，违者重罚。
5、如无故恶意投诉管理人员和会员的，一律永久禁言甚至删除ID。
6、投诉时请尽力保持平和的心态，不允许骂人、诋毁、诽谤他人的言辞行为和与此相关的攻击性行为，一经发现，处以重罚。
7、督察事务所有权对处理完毕的帖子进行锁帖。
8、对于7天以前发生的纠纷，E网督察事务所不予受理。
9、投诉者发出投诉帖后，12小时内未再次响应该帖，视为取消投诉，且不得再次投诉。
10、用借来的ID或者马甲申诉，借机恶意投诉，按照上述版规处理这个借来的ID。
11、采用一事一贴制，对于同一件事情， 同一会员只允许开一主题贴，对于管理人员已经结帖的举报或申诉有异议的，可以在上贴，锁定后，另开申诉帖申诉，这样更有利于问题的解决，处理完毕，锁帖。
12、任何会员都有举证的义务，举证，必须提供确凿和有力的证据，会员收到督察事务所的通知，有义务回答相关提问和进行解释，收到督察事务所的通知，采取超常规默认态度的，督察事务所有权按照从其它渠道获得的情况作为证据.
13、以任何方式鼓动E网论坛会员离开E网论坛的以及会造成E网名誉,会员损失的行为，一律删除ID。
14、会员可以进行引用论坛公告/版规的解释，可以进行相关的举证，不可以发表就事件是非对错的观点，在执行时，没有引用版规/公告，又没有截图举证的，属证据不足，不予采信。
15、如果会员投诉后自己感觉证据不足，或不恰当。在没有督察事务所接手的情况下，可以自行编辑帖子标题为结束。
16、对于督察事务所已经接受的帖子，楼主禁止更改1楼的帖子任何地方，对于已经有过跟贴的回复。用样作为证据禁止更改。
17、严禁在处罚中态度恶劣,钻版规漏洞的一律口头警告！劝导后扔不知悔改者将扣威望100/次，再犯警告加1、禁止发言！
三、监督及弹劾
1、E网督察将监督管理人员的工作,对管理人员执行规章制度的情况及工作情况,及时向论坛管理员汇报.并及时对各管理人员的工作提出意见及建议。
2、 对于斑竹（精英）的一些行为现象不妥当的，应该提醒他们改正，提醒时应该注意言语艺术，弹劾是在提醒无效的情况下提出。
3、E网督察将对在职期间不负责任及犯重大错误且拒不承认错误的版主、超版和管理员具有弹劾权限。一经督察弹劾，经查属实一律撤职，并永不录用！
4、若管理人员因没有保管好自己的ID，导致异常现象发生，一律降职一级，影响较大的，直接取消其管理权限。
5、如果对E网督察的处理有异议，可以另行提出申诉 ，由管理员接手处理。
四、投诉格式
标题格式：【投诉】＋简要内容
例1：【投诉】贴图区发现色情贴图
例2：【投诉】XX斑竹无故扣分
内容格式：投诉对象＋投诉内容＋充分理由 有必要的最好附上截图
五、督察事务所管理方法：
1、E网督察在线时发现，有投诉的帖子必须处理，经接手处理的帖子回复帖子正在处理。
2、处理投诉时必须PM当事人双方，到贴阐述自己的意见和证据。E网督察根据论坛总纲以及相关准则给予得出结论。经PM过的当事人，5天没有回复。根据目前掌握的证据给予处理 。
3、处理完毕的帖子将主题编辑为已解决，并锁贴，处以灰色,并跟贴告知处理结果。
六、E网督察注意事项：
1、E网督察类似于裁判，必须注意自己语言的态度和语气。和语言的艺术。以免引起不必要的麻烦。
2、凡接手的帖子必须最终得出结果并将贴子的标题改为已解决。若投诉者有异议，可以再次开贴投诉。
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E网综合在线督察事务所
2007-10-06
